Bonjour , Je refuse le changement de mon forfait je n'ai pas donner mon acore?

Bonjour Didier,

L’enrichissement d’internet a été effectué sur votre ligne pour vous faire bénéficier de 30Go supplémentaires en 5G à un prix avantageux de 3euros avec un mois de gratuité et 3mois d’essai remboursables après la désactivation.

Des courriers d’informations ont été envoyés à l’ensemble des clients concernés.

Un SMS dont le contenu est le suivant vous a été envoyé dans ce sens le 24/05 "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 30Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne. A partir du 16/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";

Je viens de procéder à la désactivation de cet avantage internet.

Celle-ci prendra effet de manière définitive au prochain jour de renouvellement de votre abonnement à savoir le 16/07.

À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Par contre, elle ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.

Les 2euros facturés pour le mois de juin vous seront remboursés à l’édition de la prochaine facture.

Vous pouvez également accéder et gérer l'ensemble des options disponibles dans votre forfait en suivant les étapes ci-dessous :

• Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
• Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
• Etape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
• Etape 4 : Cliquer sur le bouton Valider
Je vous souhaite une bonne journée et à très bientôt sur l’assistance mobile.

Pascal, Conseiller Assistance Mobile.