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Question en attente de réponse

Demande de bloquer les SMS spam

LOLITA B.
LOLITA B.

LOLITA B.

Niveau
0
60 / 100
points
Nom de l'auteur
LOLITA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 juin 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour ayant reçu des SMS et ayant soi-disant répondu on m'a retirer 4€50 je voudrai bloquer ce problème la svp

Réponse

Pascal N.

Pascal N.

Niveau
4
5450 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pascal N.
Date
réponse
r

Bonjour Lolita,

Pour éviter des hors forfaits, je vous propose une option de blocage facturée à 1 euro qui permet de protéger le terminal en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux ci-dessous:
-Les SVA (services à valeur ajoutée),
-Les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), MAIS uniquement les appels/SMS vers les n° surtaxés
-Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou Abo),
-Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
-Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre),

L'activation de cette option peut se faire depuis votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" et peut prendre entre 2h et 24h.
Une fois ce délai passé, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée et à très bientôt sur l’assistance mobile.

Pascal, Conseiller Assistance Mobile.

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