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Cette question a été résolue

Facture du 19 juin 2023

DANIELE P.
DANIELE P.

DANIELE P.

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Pourquoi pour ce mois de juin 2023 j'ai une augmentation de 3 euros l'avantage de 3 euros n'a pas été déduit je n'ai rien changé

Bonjour Danielle,

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante à un tarif symbolique (30GO 3,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de 3 mois d'essai non facturé également, le mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.

Souhaitez-vous garder l’avantage ou bien le résilier ?

Si vous le résiliez vous serez remboursé des 3€ qui ont été facturés pendant le mois de juin.

En attendant votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Danielle,

Je me permets de clore cet échange.

Je vous ai répondu sur votre deuxième post, votre demande est bien prise en charge.

Très bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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