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Question en attente de réponse

Accès compte NRJ mobile bloqué

Ludovic C.
Ludovic C.

Ludovic C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Ludovic C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 juin 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Malgré plusieurs demandes de code se sécurité. Impossible de me connecter ?

Réponse

Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
4
9960 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie B.
Date
réponse
r

Bonjour Ludovic,

Je vous remercie pour votre souscription.

Afin de vous connecter à l'Espace Client, vous avez 2 possibilités :

  • soit sur le site NRJ Mobile
  • soit via l'application mobile.

Dans un premier, vous devez créer vos identifiants sur le site NRJ Mobile. Votre identifiant est votre adresse mail. Ensuite cela génère la création d'un mot de passe.

Ensuite, sur votre application mobile, vous devez vous connecter uniquement avec votre numéro de mobile. Le mot de passe est identique à celui enregistré lors de votre 1ère connexion sur le site.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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