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Question en attente de réponse

Bonjour, avez-vous pris acte de la résiliation de mon forfait mobile, que mon nouvel opérateur a dû vous demander ?

Sylvie T.
Sylvie T.

Sylvie T.

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Bonjour,
Avez-vous reçu la résiliation de mon forfait mobile, que mon nouvel opérateur a dû vous demander ?
Suite à la portabilité du numéro réalisée le 22/06/2023, j'attends votre remboursement au prorata sur l'abonnement payé d'avance
Cordialement

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez fait le choix de résilier votre ligne auprès de nos services.

Je vous confirme que la résiliation de votre contrat a pris effet le 22/06/2023 suite une portabilité vers un autre opérateur.

Une facture de clôture va être éditée le 12 juillet et vous sera envoyée par voie postale directement à votre domicile. Celle-ci reprendra le remboursement de la période du 23 juin au 9 juillet.

J'espère pouvoir vous compter à nouveau un jour parmi nos clients.

Je vous souhaite une bonne journée et peut-être à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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