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Question en attente de réponse

Messagerie vocale visuelle pas activée

EMILIE R.
EMILIE R.

EMILIE R.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
Je suis nouvelle cliente et ma messagerie vocale visuelle n’est toujours pas activée, pouvez-vous faire le nécessaire rapidement Merci

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
26471 / 40000
points

Bonjour EMILIE,


Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients


Avant toute manipulation, je vous conseille de :


– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.


Si l'anomalie persiste, je vous invite à réinitialiser les réglages réseau en suivant ses étapes ci-dessous :   
(La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe Wifi.)


Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :


Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Général
Appuyez sur Réinitialiser
Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau

Si l'anomalie persiste toujours, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Sélectionnez Réglages.
  • Sélectionnez la rubrique Données cellulaires, puis sélectionnez Applications SIM.
  • Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
  • Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
  • Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
  • -Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.


    Après la manipulation il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.


    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

    Je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous.

    Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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