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Question en attente de réponse

facture telechargement impossible

INÈS P.
INÈS P.

INÈS P.

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points

Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à mes factures (ni sur le mobile, ni sur le pc).
Pourriez-vous me débloquer l'accès afin que je puisse avoir accès à mes factures ?
D'avance merci.
Cordialement,
Mme P.

Réponse

Bonjour Inès,

Je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne. À ce titre, vous n'avez pas accès à vos factures depuis l'espace client, car votre mode d'accès à l'espace client est limité.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de l'abonnement afin qu'il puisse accéder à ses factures depuis l'espace client en se connectant depuis son adresse mail comme identifiant.

Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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