Question en attente de réponse
Hors forfait erroné, à quoi correspondent les 4,5 eur d hors forfait alors que j ai un forfait tout inclus ?
A quoi peuvent correspondre des frais hors forfait de 4,5 eur alors que mon forfait est all inklusiv ?
Réponse
Bonjour Octave,
Le hors forfait de 4 euros 50 est lié à l'émission d'un sms surtaxé émis le 25/06/2023 à 17 h 06.
Votre forfait n'inclut pas tout. Sont illimités les appels, sms et mms émis depuis la France vers la France ou depuis l'UE et les DOM (dans l'UE et le DOM, lorsque vous êtes hors de France métropolitaine). Vous disposez de 20 go en France métropolitaine et pour vos voyages occasionnels 10 go (au-delà facturation au tarif de la zone 1).
Bien entendu, tous les services payants ne sont pas inclus (appels, sms+ ou sms surtaxé, services de contenus, ou achat par Internet).
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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