Question en attente de réponse
Prélèvements douteux sur la fatcure
Bonjour,
J'ai était prélevé à 4 reprises d'achats multimédia (2,99€ chacun).
Ces quatre fois consécutives, les mercredis soir à 19H46, étrange. Je ne fais pas la rapprochement avec des achats volontaires. Je soupsonne une arnaque.
Merci de votre retour
Cdlt
Réponse
Bonjour Guillaume,
Je constate que vous avez contacté notre Service Client.
Mon/ma collègue a dû vous expliquer qu'il s'agit d'un abonnement de contenu multimédia souscrit en date du 31/05/23.
J'ai également remarqué que vous avez demandé l'activation de l'option de blocage afin de restreindre ces achats à l'acte et les numéros surtaxés.
En complément d'informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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