telechargement Gallery non autorisé

Bonjour Michel,

Je vais essayer de vous apporter des explications concernant ces usages qui peuvent être variés.
Cela peut êtreun achat ponctuel pour du contenu multimédia, comme des fonds d'écran, de vidéo (VOD), de sonnerie ou de crédit pour des jeux.
Je vous invite à vous rendre sur la FAQ suivante pour plus d'explications : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Par ailleurs, vous pouvez consulter le détail de ces usages depuis votre espace client dans l'onglet "Forfait et Options" en sélectionnant " Gérer vos options et services".
Afin d'avoir plus d'informations, je vous invite à vous rendre sur le site suivant : http://www.surmafacture.fr. Dans la rubrique "internet +" et renseigner le nom du service souscrit.

Je vous informe également que ces services surtaxés sont indépendants de l'opérateur. Nous ne sommes que prestataire de paiement de l'éditeur (comme Paypal/Visa, ou autre). De plus, nous ne sommes pas responsables des usages effectués depuis votre ligne mobile. Nous ne pouvons donc pas effectuer de remboursement.

Toutefois, nous pouvons vous proposer une option qui permet de bloquer ces achats comme ma collègue vous l'a déjà indiqué. Elle est facturée 1 € par mois.
Elle restreint aussi les usages vers l'international et les numéros surtaxés.
Vous pouvez l'activer depuis votre espace client, une FAQ est disponible sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796

J'espère vous avoir apporté plus d'explications. Je vous souhaite une bonne journée.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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