Je n'arrive pas à débloquer les appels wifi .

Bonjour Laurie,

L’option Voix premium (voix wifi/voix 4G) est disponible gratuitement uniquement sur demande auprès de notre service.

Lorsque la couverture du réseau mobile n’est pas satisfaisante, l’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès Wi-Fi (box privée ou hotspots publics, quel que soit le fournisseur d’accès à Internet de ce Wi-Fi).

Inversement lorsque la couverture mobile 4G est disponible, l’option vous permettra d’émettre et recevoir des appels et des SMS en 4G.

Je tiens à vous informer que l'option voix premium n'est pas compatible avec tous les mobiles chez nous.

Je vous prie de me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone pour vérifier la compatibilité du mobile .

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Pascal, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Franck,
Je suis vraiment navré.
Le Xiaomi Redmi note 11 pro n’est pas encore compatible avec l'option Voix premium proposée par votre opérateur pour le moment.

Mais, des mises à jour sont effectuées régulièrement pour rajouter certains mobiles sur la liste des mobiles compatibles qui diffère en fonction des opérateurs.

L'activation de cette option sur un mobile incompatible peut engendrer des dysfonctionnements sur votre ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Pascal, Conseiller NRJ Mobile.