Question en attente de réponse
Connexion espace client impossible par id e-mail
Bonjour, j'essaye de me connecter par l'identifiant e-mail, mais cela reste impossible, et quand je cherche à réinitialiser mon code confidentiel, je ne reçois pas le mail de réinitialisation. J'aurai besoin d'accéder à mes factures mais je ne peux donc pas, sauriez-vous m'aider?
Réponse
Bonjour Ysaline,
L'identifiant mail pour la connexion à votre Espace Client est l'adresse mail de la titulaire de la ligne, et non votre adresse mail à vous.
Je viens de réinitialiser le code confidentiel et de le renvoyer sur la boite mail concernée : ca*********h****@gmail.com
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
En vous souhaitant une excellente soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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