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Cette question a été résolue

Pourquoi ma ligne est bloqué alors que j’ai régler mes factures téléphoniques

FATMA O.
FATMA O.

FATMA O.

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J’ai réglé mes factures téléphoniques alors j’aimerais pouvoir appeler et utiliser la 4g de nouveau

Bonjour Fatma,

Je suis navrée de la situation.

En effet, je vois que vous avez effectué un règlement le 03/07 par carte bancaire. Cependant, suite à plusieurs prélèvements refusés, votre ligne a été résiliée depuis le 03/06/2023.

Nous ne pourrons donc pas la réactiver ainsi que votre numéro de ligne.

Je vous souhaite une bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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