Question en attente de réponse
coupures pendant un appel
Bonjour, j'ai toujours des coupures pendant un appel, surtout quand je suis chez moi. Sur un autre ticket, on m'a demandé de changer le reseau et de choisir "EI Telecom", cela fonctionne un peu mieux mais j'ai toujours ces petites coupures de quelques secondes pendant un appel. Que faire ?
Réponse
Bonjour PASCAL,
Je vous remercie pour votre retour,
Après vérification de l'état de réseau à votre adresse, je vous confirme qu'aucun incident générique n'est déclaré.
Du moment que le problème persiste, je vous prie de faire un double test croisé (insérez votre carte SIM sur un autre mobile, et une autre carte SIM sur votre téléphone) pour savoir d'où vient exactement le problème,
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une agréable journée.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
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