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Question en attente de réponse

je n'ai pas accès a ma deuxième ligne

Giovanni F.
Giovanni F.

Giovanni F.

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J'ai deux ligne crée avec mon adresse mail mais mon accès a la seconde est restreint et je ne peux pas le débloquée

Réponse

Bonjour Giovanni,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.

Je viens d'effectuer une manipulation afin que vous puissiez visualiser vos deux lignes sur votre espace client.

Désormais, lorsque vous utiliserez votre adresse mail en identifiant sur notre site internet, vous pourrez accéder à vos deux comptes sans aucune restriction.

Concernant la suspension en place sur votre deuxième contrat, je viens de la retirer car cela ne peut pas être réalisé sur votre espace. D'ici 2 heures maximum, les services seront à nouveau fonctionnels, pensez à redémarrer régulièrement le mobile durant ce délai.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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