problème or forfait

Bonjour Lakdar,

Le hors forfait de votre ligne correspond à deux abonnements gallery:

DigitalGlobalPass Jeu à télécharger souscrit le 06/06/2023
DigitalGlobalPass Jeu à télécharger souscrit le 01/07/2023

Les 2 abonnements sont bien résiliés.

Ce type d'abonnement se met en place depuis votre mobile, en cliquant sur une pub, que ce soit dans un jeu, sur votre navigateur, etc. Ensuite, vous devez le valider, vous recevez alors un SMS de l'éditeur du service, ainsi que de votre opérateur, pour indiquer sa mise en place.

Ensuite, à chaque prélèvement, un nouveau SMS de l'éditeur du service vous est envoyé.

Pour ce type de service, l'opérateur est simplement un prestataire de paiement : l'éditeur nous prélève une somme pour une ligne et nous le répercutons sur la facture. Vous pouvez retrouver plus d'informations sur l'éditeur du service via ces sites, pour les contacter, voir demander un remboursement :
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Pour éviter ce désagrément, vous pouvez mettre en place une option de blocage à 1€ par mois :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une excellente fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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