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Question en attente de réponse

Hors forfait motif

Véronique M.
Véronique M.

Véronique M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Véronique M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

J’ai un hors forfait de 4euro 50 en cours mais sans détail ? À quoi correspond il svp

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Véronique,

Après vérification, je constate que le hors forfait de 4,50 euros correspond à un SMS surtaxé.
Il est possible que cette facturation soit liée à la réception d'un message avec un lien sur lequel l'utilisateur a cliqué.
Une option de blocage peut être activée pour sécuriser la ligne ce qui permet d'avoir un forfait bloqué sans hors forfait possible.
Cette option est facturée 1 euro par mois.
Je vous mets en lien la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Je vous souhaite un très bon weekend, à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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