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Question en attente de réponse

Bonjour je ne peut plus envoyer de sms

STEEVE B.
STEEVE B.

STEEVE B.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
STEEVE B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
6 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Je ne peut plus envoyer de sls suite à une suspension

Réponses

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Steeve,

Je constate effectivement que vos SMS sont suspendus depuis le 04/12/2022 car vous avez dépassé la limite de message quotidien (4423 au lieu de 4400).

Avez-vous déjà pu effectuer la réinitialisation de votre mobile comme il vous l'a été indiqué ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Steeve,

Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange.

Je vous remercie pour une prochaine demande de ne pas revenir sur ce fil de discussion qui est fermé mais d'ouvrir une nouvelle demande avec un nouveau fil de discussion.

En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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