Bonjour Olivier,
Pour désactiver le renvoi d'appel, Il suffit de composer sur votre mobile : ##002#,
et appuyer sur la touche pour émettre un appel.
Je vous invite par la suite à effectuer un test d'usage.
Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du Lundi au Samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 ( appel non surtaxé ) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.