Question en attente de réponse
Je me suis souscrit à un nouveau forfait et j'ai dû mal à faire la résiliation de l'ancienne ligne
Je me suis souscrit à un nouveau forfait et j'ai essayé de suivre les questions posées pour faire la résiliation de la ligne actuelle mais je n'arrive pas, pour cela je souhaiterais être aider ou accompagner pour faire les démarches de résiliation.
Merci
Réponse
Bonjour Amar,
Je suis navrée de savoir que vous souhaitez arrêter votre contrat.
Je tiens à vous informer que la résiliation depuis l'espace client est faisable sur la rubrique offre et options.
Afin de vous accompagner dans la démarche, je vous envoie un E-mail privé sur votre boîte E-mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Depuis que j'ai changé de carte sim je n'ai plus d'internet
Pas d'internet depuis le changement de carte sim Pas de logo données mobiles alors que ceux ci sont activés. N carte sim 260201211403160F -
Pourquoi mon forfait n’est pas activé ?
J’ai activé mon option forfait internationale ,, possible de l’activer d’urgence je suis à l’étranger -
je souhaite annule l option 5g
Bonjour, Je souhaite annuler l option 5g mise d office!!! De plus la facture et l adresse apparaît au nom de ma fille cela n est pas possible , veuillez modifier de toute...
-
