Question en attente de réponse
Carte sim bloqué suite à plusieurs tentatives avec un faux code puk
Bonjour
Hier la carte sim de ma fille el demande la code pin j'ai mis la code 3 fois je bloqué la carte après elle ma demandé la puk j'ai mis le code puk plein de fois mais malheureusement c un faux puk je me suis trompé avec ma puk a moi donc la carte sim vraiment bloqué suite à plusieurs tentatives incorrectes
Que c que je dois faire svp ma fille elle a rester sans téléphone
Réponse
Bonjour Doua,
Je constate que vous êtes mentionnée comme utilisatrice de la ligne, votre accès est donc restreint.
Seul le titulaire a accès à la totalité des fonctionnalités de l'Espace client, dont la commande de carte Sim
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui pourra faire le nécessaire en se connectant avec son adresse mail.
Je vous souhaite un bon Week end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
gestionnaire de 4 lignes
Bonjour je suis là gestionnaire des 4 lignes de la maison mais je n'arrive pas à les regrouper sur un seul compte comment faire ? Numéro principal 0660339116 -
Bonjour je voyage à l’étranger et je n’ai aucune connexion alors que dans mon forfait je suis censé en avoir 20 go
Je n’ai aucune connexion depuis ce matin en Irlande alors que dans mon forfait je était censé avoir 20 go de connexion -
remboursement suite à rétractation
Bonjour En date du 9 avril 2024, vous avez accepté la résiliation de mon abonnement mobile en précisant que les frais de résiliation était de 0€. J'ai été prélevé comme prévu...
-
