Question en attente de réponse
Ma carte ne s'enregistre plus sur le réseau NRJ
Bonjour,
Après mon retour de l'étranger, je n'arrive plus à m'enregistrer à un des réseaux NRJ malgré mes plusieurs tentatives en mode manuel et en mode automatique, sachant que mon mobile est bien désimlocké,
Pourriez-vous m'aider à rétablir mon réseau? Je ne peux rien faire avec ma ligne dans son état actuel !
Merci
Réponse
Bonjour Salma,
Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Je vous informe que votre adresse n'est pas impactée par un incident générique.
Pour résoudre ce dysfonctionnement je vous invite à suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :
-Paramètres.
-Connexions.
-Réseaux mobiles.
-Opérateur de réseau.
-Recherche de réseaux.
Une fois que cette manipulation est effectuée la recherche manuelle du réseau est déclenchée.
-Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom ( -NRJ Mobile- ).
-Si sa persiste je vous invite à réactiver le mode réseau automatique.
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :
"Service utiles"
"Numéros utiles"
"Service opérateur"
"Service NRJ Mobile"
-Support.
-Sélection Mode.
-Manuel.
-Sélectionnez EI TELECOM.
Vous êtes invitées à insérer votre carte SIM dans un autre mobile non simlocké,
cette vérification va permettre de savoir si c'est la carte SIM qui est défectueuse ou bien votre mobile.
Je reste à votre entière disposition.
Adil, Conseiller Assistance Mobile.
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faut il souscrire une option voyage appel pour appeler en france depuis un pays européen
quand je vais a l'étranger je n'arrive pas a avoir une communication avec la France -
Je paye pas cha
Bonjour je paye pas pour changement mumeros -
Bonjour, J'ai du bloqué la ligne de tel de mon fils mais il a retrouvé son portable, merci de réactiver la ligne
je vous ai déjà fait cette demande samedi 25/05/24 et je n'ai pas reçu de mail de réponse, je vous remercie de me confirmer que vous pouvez accéder a ma demande
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