Question en attente de réponse
pourquoi vous m'avez encore prélévé 25€ alors que j'avais un forfait à3€ et je ne suis plus chez vous ?????
pourquoi vous m'avez encore prélévé 25€ alors que j'avais un forfait à3€ et je ne suis plus chez vous ?????
Réponse
Bonjour Jocelyne,
Je suis navrée que vous ayez quitté nos services.
Votre facture du 27 juin 2023 est d'un montant de 9,33€ car celle-ci comprend un remboursement au pro rata depuis votre résiliation, soit -0,67€ ainsi que 10€ de frais de remise en service de la ligne suite au rejet de prélèvement intervenu le 8 juin 2023.
Je ne visualise pas de règlement à 25€. Votre facture du 27 juin 2023 est la facture de clôture envoyée directement à domicile. Etant donné que cette dernière a également été rejetée, vous restez redevable de la somme de 9,33€ envers nos services.
Si vous souhaitez régler, cela est possible par carte bancaire directement sur votre Espace Client (il reste disponible 12 mois après résiliation en vous connectant avec votre adresse email).
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Envoi facture detaillé
Bonjour, pouvez-vous m envoyer la facture détaillée de Juillet et Aout 2023 ? Merci et bonne journée -
Bonjour, vous me facturez encore un mauvais montant, 7.99 au lieu des 3.99 contractés auprès de Cdiscount.
vous ne me facturez jamais le même montant depuis le début de mon abonnement. Le service facturation fait n'importe quoi. J'ai un contrat à 3.99 € par mois, pas à 7.99. Merci de... -
Nouveau eban ne n pris en compte depuis plusieurs semaine
Nouvel Eban non pris en compte depuis plusieurs semaine depuis mon compte NRJ mobile et par courrier également vous avez coupez ma ligne 0683155934 2 fois et toujours rien et...
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