Bonjour Ahamada,
Tout d'abord, merci d'avoir pris une nouvelle ligne auprès de la marque NRJ Mobile.
Votre ligne ainsi que votre carte SIM ont été activées automatiquement sans action de votre part.
En effet, la distribution de la carte SIM dans votre boite aux lettres déclenche l'activation automatique de votre ligne.
Ainsi, vous avez été facturé depuis la date du 6 juillet (date de réception de la carte SIM) au 2 août. La facture de mise en service est calculée au prorata. Vous avez souscrit à votre abonnement le 3 juillet et c'est pourquoi les communications de votre forfait se réinitialisent le même jour.
Cette date déclenche également une nouvelle facture pour le mois à venir.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider les autres utilisateurs ou trouver la réponse à vos futures questions.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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