Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais savoir pourquoi à eu le hors forfait svp merci
Bonjour
Je voudrais savoir pourquoi à eu le hors forfait pouvez-vous m’expliquer pourquoi svp
Réponse
Bonjour Amel,
Je visualise un hors forfait en cours de 1,93€ pour des usages vers un numéro spécial/ Radiomessagerie.
La Radiomessagerie est un système de communication utilisant des fréquences différentes et permettant notamment la transmission des communications urgentes.
Je vous invite à consulter votre suivi conso afin de connaître la date, la durée et le numéro concerné.
Vous trouverez plus d'infos pour suivre votre consommation depuis votre espace client en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770
Pour information, le délai de restitution des usages sur le suivi conso (appels, SMS, connexion Internet...) peut apparaître 48h après (voir 72h ou plus lorsque vous êtes à l'étranger).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Depuis que j'ai changé de carte sim je n'ai plus d'internet
Pas d'internet depuis le changement de carte sim Pas de logo données mobiles alors que ceux ci sont activés. N carte sim 260201211403160F -
Pourquoi mon forfait n’est pas activé ?
J’ai activé mon option forfait internationale ,, possible de l’activer d’urgence je suis à l’étranger -
je souhaite annule l option 5g
Bonjour, Je souhaite annuler l option 5g mise d office!!! De plus la facture et l adresse apparaît au nom de ma fille cela n est pas possible , veuillez modifier de toute...
-
-
