Question en attente de réponse
Sms et mms non distribués
Vous deviez débloquez mon forfait concernant l’envoie de sms et mms et à ce jour de remise à zéro de mon forfait… toujours pas moyen d’envoyer un sms ! La situation va se débloquer quand svp ? Merci
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier client et effectivement l'envoi des SMS est encore bloqué.
Cela est un comportement normal.
Pouvez-vous me dire si vous êtes à l'origine de ces envois de multiples messages, en juin ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mélanie; le nécessaire devait être fait à la remise à zéro du forfait hier.
Oui j’étais bien à l’origine de ces sms en juin. Pour raison associative et travail.
Merci de débloquer la situation.
Cordialement
Stéphanie,
Je vous remercie de votre retour.
J'ai transmis la demande de remise en service au service dédié.
Ils vont feront un retour sous 48H.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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