Question en attente de réponse
Je viens de passer chez NRJ mobile je peux recevoir et envoyer SMS mais je peux pas recevoir d'appel ni appeler
Je viens de passer chez NRJ mobile je reçois et peux envoyer SMS mais je reçois aucun appel et je peux pas téléphoner ça marche pas
Réponses
Bonjour Jean Francois,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Amina, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jean Francois,
Après vérification sur les deux lignes, je constate que ma collègue Hafssa vous a apporté une réponse à votre demande.
Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h suite à la portabilité.
Je vous conseille de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur les deux mobiles, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.
Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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Amina a répondu
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