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Question en attente de réponse

Messagerie visuelle & Facture indisponibles - Iphone 12 (pas résolu)

ARNAUD B.
ARNAUD B.

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Niveau
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points

Bonsoir,

J'ai déjà soumis une demande il y a 4 jours et malgré cela mes problèmes persistent (pas d'accès à la messagerie visuelle (L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée) ainsi qu'à ma facture). Pouvez-vous m'aider svp ?

Cordialement,
Arnaud

"Bonjour Arnaud,

Ravie de compter parmi nos nouveaux clients.

Concernant le problème d'accès aux factures, je viens de modifier pour vous le niveau d'accès à votre espace client.
Par rapport à la " Messagerie vocale visuelle " je vous confirme l'activation de cette option, elle sera opérationnel dans 2h maximum.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire :" https://www.assistance-mobile.com/#/ " pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile"

Réponse

Bonjour Arnaud,

Je suis navrée, mais il semble qu'il y ait eu une anomalie et les changements n'ont pas pris effet.

Je vais les revalider de suite.
La Messagerie Vocale Visuelle pourra fonctionner sous 24 heures maximum. Vous pouvez redémarrer votre téléphone pour que la modification soit bien prise en compte.
Pour l'Espace Client, vous allez pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités dans les prochaines minutes.

Je suis encore navrée pour les désagréments.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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