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Question en attente de réponse

Bonjour les téléphones que nous recevont sont ils neufs jamais servis?

ROMUALD G.
ROMUALD G.

ROMUALD G.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
ROMUALD G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Impression que le téléphone a été utilisé et non remis en état de restauration

Réponse

Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
4
9960 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie B.
Date
réponse
r

Bonjour Romuald,

Tout d'abord, je vous remercie de votre fidélité.

Ensuite, en ce qui concerne les mobiles, nous avons effectivement des modèles différents. Nous vendons des mobiles neufs mais également reconditionnés. Mais ceci est bien notifié lors de l'achat.

Je vous invite à consulter notre site NRJ Mobile avec l'ensemble de nos modèles, dans l'onglet "mobiles" puis "tous les mobiles".

Dans le cas d'un renouvellement de mobile sur votre Espace Client, vous pouvez également sélectionner reconditionnés ou neuf.

L'état reconditionné peut avoir différents grades :

  • Grade A+ : Excellent état ou Comme neuf
  • Grade A : Très bon état
  • Grade B : Bon état
  • Grade C : Etat correct

Tous les téléphones vendus reconditionnés sont remis en état usine.

Dans le cas où vous rencontreriez une anomalie avec votre mobile, vous avez la possibilité de nous recontacter au 0969360200 étant sur une offre NRJ Mobile.
Je vous recommande de nous appeler depuis un autre appareil.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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