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Question en attente de réponse

Piratage compte nrj

VANESSA W.
VANESSA W.

VANESSA W.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
VANESSA W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 29 fois
question
q

On m'a pirater mon compte nrj mobile. Ça m'a commander un nouveau forfait de 100go à partir du 06/08/2023. Ne prenez pas en compte cet demande !!! Je ne paierai absolument rien.
Merci à vous

Réponse

Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
4
8550 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Thomas Q.
Date
réponse
r

Bonjour Vanessa,

Je viens de procéder à l'annulation de votre changement d'offre.

Aucune modification n'aura lieu en Aout 2023.

Si cette demande n'émane pas de vous-même, je vous invite à modifier votre mot de passe de l'espace client.

Pour ce faire, connectez-vous avec vos identifiants actuels.

Cliquez sur l'onglet Votre Compte puis sur le lien Code confidentiel .

Indiquez le code actuel dans la 1ère case, puis le code souhaité dans la 2ème case et le confirmer dans la 3ème .

Pour information, le code confidentiel doit comporter entre 8 et 30 caractères alphanumériques (Tous les caractères spéciaux de ponctuation sont autorisés).

Bonne journée.

L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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