Question en attente de réponse
conflit de connexion ancien compte client avec même adresse mail
conflit de connexion à mes deux nouveaux comptes client, auchan telecom et cdiscount telecom, avec ancien forfait auchan telecom utilisant mon adresse mail
Réponse
Bonjour Lionel,
Je suis ravie de vous retrouver !
En effet, je constate que votre adresse mail est utilisée pour votre ancienne ligne mais également pour une autre ligne se terminant par 2273.
En revanche, les titulaires des lignes sont différents, nous ne pourront donc pas rattacher les lignes sur un même Espace Client.
J'ai fais le nécessaire pour que l'accès à l'Espace Client ne concerne que votre nouvelle ligne.
Je vous invite à faire un test de votre côté et revenir vers moi si l'accès est toujours bloqué.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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