Option internationale non fonctionnelle

Bonjour CHARLES,

Je suis navrée d'apprendre cette situation.

Afin de pouvoir utiliser votre ligne en Inde, l'Option Internationale est nécessaire.
Après vérifications, je constate que vous avez une option internationale 'blocage web' activé sur votre ligne.
Je tiens cependant à vous informer que l'utilisation de votre forfait dans ce pays engendrera un hors forfait.
Je vous invite à consulter nos conditions afin de vous renseigner sur les tarifs appliqués selon votre destination (page 5) :
" https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf "

Sinon si vous voulez utiliser votre ligne quand même, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

– Appuyez sur Réglages
– Appuyez sur Données cellulaires
– Appuyez sur Sélection du réseau
– Désactivez le bouton Automatique
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau -Bharti Airtel Limited-,-VODAFONE IDEA LTD-,-VODAFONE IDEA LTD-,-Hutchison Essar Cellular Ltd (Maharashtra &Goa)-,-Bharti Airtel Limited-,-Hutchison Essar Cellular Ltd (Tamil Nadu)-,-Hutchison Essar Cellular Ltd (Kerala)-, puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

– Sélectionnez Réglages.
– Sélectionnez la rubrique Données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
– Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
– Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
– Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire :
https: " //http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions ".
Je vous souhaite une bonne journée

Nouhayla, Conseillère NRJ Mobile