Question en attente de réponse
Je veux faire une réclamation de ma ligne, chaque mois je suis en hors forfait, j' ai 4 forfaits chez vous
Bonjour,
Je voudrais faire une réclamation par rapport à ma ligne, chaque mois je suis en hors forfait, je ne comprends pas votre gestion, portant j'ai 4 forfaits chez vous et c'est la seule qui a ce probléme. Je suis une personne qui fait trés attention aux appels , j'utilise beaucoup plus les appels WhatsApp et messenger et je comprends pas ce hors forfait.
dans l'attente d'une réponse de votre part recevez mes salutations
Réponses
Bonjour Karim,
Afin de prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Karim,
Je constate sur votre ligne que ma collègue Lucie a a répondu à votre demande concernant votre hors forfait.
Je me permets donc de clore cet échange.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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