Question en attente de réponse
Je ne comprends pas ma facture s'élève à 24€
Bonjour je ne comprends pas je 'arive pas a voir pk je suis a 24€ au lieu de 9.99€ tout les mois ces pareille je voudrais savoir tout le détail je demande juste comment savoir d'où vient ce problème on me dit je pe visualisez mes favtur mes on vois pas les numéros surtaxé ect pas normal
Réponse
Bonjour Lolita,
Sur votre facture du 17/07/2023, je constate que vous avez été facturé pour des appels et des SMS surtaxés, pour un montant de 14.64 euros.
Je vous envoie, par mail, vos factures de mai, juin et juillet avec le relevé à 10 chiffes afin que vous puissiez consulter les numéros émis.
Je viens de mettre en place le relevé de consommation à 10 chiffres. Ce dernier n'était pas activé. À compter du mois prochain, vous pourrez visualiser les numéros émis, en entier.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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