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téléchargements gallery multimédias

SEBASTIEN C.
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SEBASTIEN C.

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Bonjour, j'ai des lignes achats multimédias hebdomadaires sous la rubrique Téléchargement Gallery sur ma facture NRJ mobile. Je ne sais pas a quoi ils correspondent et voudrais m'en débarrasser. Quelles sont les démarches ? N'arrivant pas à joindre service client sur ce sujet

Réponse

Bonjour Sébastien,

Effectivement, j'ai pu constater l'abonnement sur votre ligne.
L'abonnement correspond à un service Playup (Musique, vidéo)
Rassurez-vous je vous ai résilié l'abonnement.

Vous pouvez depuis votre espace client visualiser les différentes options/abonnement dans l'onglet " Forfait et option" " Option", " Option payante".
Nous préconisons l'activation de l'option de blocage afin de minimiser les usages hors-forfait. L'option est à 1€ par mois et sans engagement. Elle s'active sous 2 à 24h.

Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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