Bonjour Emmanuelle,
Je suis sincèrement navré pour cette situation.
Après vérification, j'ai constaté qu'un incident général sur notre réseau est en cours dans votre secteur (34400) ce qui explique les perturbations de vos services mobiles.
Nous mettons tout en œuvre pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.
Je vous invite donc à patienter et redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Rassurez vous, le nécessaire pour remonter l'information en ce qui concerne ce désagrément.
Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à revenir sur le même canal en cas de besoin (https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...) ou contactez le service client au 0969360200
Frank, Conseiller assistance mobile.