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Question en attente de réponse

Facturation commune

REMI V.
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Je fais suite à votre réponse à ma précédente question (Pls lignes) :
Je ne comprends pas que la date de renouvellement ne soit pas le même pour mon fils et mon épouse ?
Lors de la souscription, j’ai expressément demandé au conseiller que ce soit le cas, C’est pourquoi il a programmé une activation le 18 du mois (comme mon fils)
Cordialement

Réponse

Bonjour Rémi,

Effectivement ce que le conseiller vous a indiqué est vrai lorsque vous souscrivez avec le même compte client.

Quand nous analysons vos contrats, nous constatons 3 comptes clients différents avec votre nom ce qui a modifié la date de renouvellement que vous souhaitiez.

Malheureusement, nous ne pourrons pas informatiquement modifier vos date de renouvellement de forfait.

Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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