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Question en attente de réponse

accès aux appels d'urgence uniquement et pas de data. Personne pour m'aider alors que je paie un abonnement. Que faire ?

GAËLLE D.
GAËLLE D.

GAËLLE D.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
GAËLLE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 juillet 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour, depuis plus d'une semaine j'ai accès aux appels d'urgence uniquement et pas de datas sauf par wifi. Je ne peux plus passer ni recevoir d'appel. J'ai absolument besoin de ma ligne. Que faire ?

Réponse

GHITA B.

GHITA B.

Niveau
4
5970 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
GHITA B.
Date
réponse
r

Bonjour Gaëlle,

Je vous présente toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.

Je vous informe qu'un incident générique est déclaré dans votre région.

Soyez rassuré, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif prévu le 27/07.

Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone à partir de la date de rétablissement, afin que vous puissiez retrouver vos services.

Nous restons à votre entière disposition, je vous souhaite une excellente journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

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