Bonjour Amel,
Je constate que votre banque a procédé à un rejet de prélèvement pour le motif "sur ordre du client", n'importe quel opérateur qu'il soit ne peut demander un rejet ou effectuer un rejet à la place du client. Il faudrait vérifier si vous avez bien donné l'autorisation à votre banque suite au mandat de prélèvement.
Par ailleurs, je ne constate pas de facture à plus de 13.99€.
Nous sommes à regret de constater que votre ligne a été résiliée suite à une demande de portabilité auprès d'un autre fournisseur.
Je vous souhaite un bon week-end.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client