Question en attente de réponse
pourquoi le forfait de ma fille n'est plus à 12.99 Euros ?
bonsoir ,
je viens de vois que le forfait de ma fille à augmenter de 3euros je voudrais savoir qu'elle est la raison car je voulais un forfait à 12.99? cordialement .
pouvez vous me contacter au 0********4 ou par mail : *********@******.****
Réponse
Bonjour Vanessa,
La majoration tarifaire est liée à notre proposition commerciale.
Pour 3 € de plus, votre fille bénéficie d'une offre à 100 + 50 Go en 5 G.
Une communication par SMS et par mail a été faite en ce sens en juin.
Si vous ne souhaitez pas la conserver, je vous invite à résilier l'option directement sur votre espace client ou via le SMS reçu le 21/06.
En cas de résiliation, la période d'essai est remboursée sur la facture suivante.
Si l'option est résiliée, nous ne pourrons la réactiver sur demande.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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