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3 euros 5G remboursement
Bonjour,
Je ne veux pas des 3 euros qui m'ont été prélevées sans accord pour la 5G.
Merci de mes les rembourser sur toutes les dernières factures.
Cordialement,
Bonjour Glenn,
Votre forfait a bénéficié d'un enrichissement 50 Go en 5G depuis le mois d'avril. Vous en profitez gratuitement le premier mois, une fois de le mois offert terminé, vous pouvez continuer d'en profiter pour 3€.
Cette évolution vous permet de profiter d'un forfait très complet à un prix vraiment avantageux. L'opérateur vous a informé de l'application de cette option par sms.
À l'issue du mois offert, vous avez 4 mois pour renoncer à cet avantage et obtenir un remboursement proratisé, la suppression de ce service est irréversible, il ne sera pas possible de la réactiver plus tard. Souhaitez-vous renoncer à cet avantage et obtenir un remboursement sous forme d'avoir ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour,
Je n'ai jamais donné mon accord (sms ou pas sms) donc merci de me rebrousser l'intégralité des sommes par virement bancaire sur mon RIB et non sous forme d'avoir. Je viens de résilier mon abonnement, je n'aime pas cette façon de faire.
Cordialement,
G.xxxxxxxx
Bonjour Glenn,
En l'absence de ma collègue Maïlys, je reprends la suite de votre demande.
Je me suis permise, par sécurité, de masquer votre nom visible par l'ensemble des utilisateurs de notre site.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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