Question en attente de réponse
Toujours pas recu ma carte sim commandé le 16 juillet
bjr je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim commandée le 16 juillet, je viens de suspendre mon ancien N° et maintenant je ne peux plus téléphoner, pourquoi , alors que mon nouveau N° est activé ?
Réponse
Bonjour Roland,
Votre commande de carte SIM a été effectuée le 16/07/2023 et expédiée le 18/07/2023.
Les délais de livraison sont de 48H à 72H ouvrés plus les délais postaux.
L'activation du nouveau numéro se fait automatiquement trois jours après l'expédition du colis.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte émail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
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