Question en attente de réponse
J'ai pris une option pour avoir des données mobiles depuis les usa mais ça ne fonctionne pas, que faire ?
Sans compter que, sur mon compte auchan Télécom, rien n'apparaissait après une 1ere demande d'option, j'ai validé une 2eme fois l'option usa 15 jours à 15€ pensant que la 1ere demande n'avait pas été prise en compte. Et arrivé à Seattle, rien ne fonctionne. Pas de possibilité d'appel, pour contacter notre hôte airbnb, ce n'est pas simple, pas d'internet possible non plus. Que faire pour activer réellement ces fonctions ? Et ne pas être facturé 2 fois pour un service qui ne fonctionne pas ?
Réponse
Bonjour Samuel,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Vous avez bien souscrit à une recharge voyage en date du 24/07/2023 pour une durée de 14 jours afin de bénéficier de 3Go lors de votre séjour aux USA.
Lorsque vous souscrivez à une recharge voyage contenant de la data, celle-ci nécessite l'activation de l'Option Internationale avec web.
Après vérification je constate que vous l'avez activée depuis votre espace client le 24/07/2023, l'activation peut prendre 2h à 48h depuis l'étranger.
Je vous invite à patienter le délai d'activation.
Merci de consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pouvez vous activer l’option international avec blocage web sur mon forfait, je suis au Canada et je ai pas de roaming.
Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ?
Je ne peux plus envoyer de SMS depuis 2 jours, pourquoi ? -
Pourriez vous me communiquer mon numéro RIO svp ?
Je souhaite obtenir mon numéro Rio mais je suis à l’étranger actuellement. Pouvez vous me le communiquer par mail ? Merci
-
-
