Question en attente de réponse
Impossible de faire une demande pour un remplacement de carte sim, car mon compte est restreint.
J'ai perdu ma carte sim et l'assistance téléphonique ne réponds pas après 15 minutes d'attente. N'ayant pas moi même ouvert la ligne j'ai ce message => Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne.
Je me retrouve coincé et sans téléphone.
Réponse
Bonjour Khira,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate en effet que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures et options.
La modification a été effectuée, vous devriez pouvoir commander la carte SIM directement sur l’Espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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