Question en attente de réponse
rejet prélèvement automatique iban rejeté
Bonjour,
Je suis une nouvelle cliente, pour le second mois, la facture est rejetée alors que j'ai communiqué mes informations lors de la souscription du contrat. De plus si je veux modifier l'IBAN, cela est impossible car il est demandé 8 nombres de plus qu'un IBAN normal. Comment puis-je corriger cela ?
Cordialement
Estelle H
Réponse
Bonsoir Estelle,
Concernant le rejet de vos factures, j'ai besoin de confirmer des informations liées à votre IBAN.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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