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Question en attente de réponse

Facturation 10€ pour rejet de prélèvement suite à un problème technique

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonjour,

Je lis sur votre facture du 24 juillet que vous me facturez 10€ pour rejet de prélèvement.

Ce rejet n'est pas de mon fait mais d'un problème technique.

Je vous demande donc de supprimer 10€ de votre facture.

Cordialement
Marc C.

Réponse

Bonjour Marc,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des frais de remise en service de ligne suite à la suspension pour votre impayé.
Ces frais s'appliquent conformément à nos conditions générales de service accepté lors de votre souscription. Aucune régularisation ne sera mise en place par notre service client étant donné que l'opérateur n'est pas à l'origine de ce rejet.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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