Question en attente de réponse
Problème lecture vidéo
Bonjour , depuis plusieurs semaines , le débit est vraiment trop insufisant . Je reçois des messages régulier (utilisation des données trop élevé ) . Le mois dernier , j ai reçu un sms me réclament 20 euros pour continuer à utiliser internet . N ayant pas payer , j ai étais couper d internet du 20 au 25 . Cest la troisième fois que celà m arrive . Merci de régler ce problème que je vous est déjà signaler . Sans aucune amélioration , je serais contraint de rejoindre un autre opérateur . Merci de votre compréhension , bonne journée,.
Réponses
Bonjour Carlo,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Après vérification, je constate que l'enveloppe DATA que vous avez actuellement n'est peut-être pas suffisant pour vous étant donné que vous arrivez à le dépasser.
En revanche, vous avez la possibilité de bénéficier d'un forfait personnalisé qui est plus enrichi au niveau d'internet.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Oussama, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour , je n ai pas l intention de vous quittez si ca fonctionne correctement !!! j ai un forfait 40 GO que je n ai jamais dépasser . Actuellement j ai consommé 21 GO et je reçois des messages (utilisation des données élevé ) es ce normal ? Mème problème pour accéder à une page internet .
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Du vol de l'escroquerie !!!
Je paye 30euros par mois pour 200gega et si je me retrouve juste dans mon forfait je peut rétablir de 200gega pour 40 euros qui par logique me donne 400 gega dans le mois hors... -
Ma sim ne fonctionne plus depuis 2 semaines, j'en ai commandé une autre mais je ne l'ai toujours pas reçu
Ma sim ne fonctionne plus depuis 2 semaines, j'en ai commandé une autre mais je ne l'ai toujours pas reçu -
Ma sim ne se connecte plus
Je n'ai plus de réseau depuis 3-4 jours, sim non bloquée, testé sur un autre smartphone et ce ne marche pas non plus.
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