Question en attente de réponse
j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR et toujours pas de resilation pourquoi ?
je vous ai adressé une lettre recomandée avec AR afin de résilier mon abonnement mobile letttre datant du 15 mai 2023 et à ce jour je suis toujours prélevé de 2 euros pourquoi ? N° ************* j'espère avoir très vite une solution et un remboursement sinon je ferai opposition aux prélèvements
Réponse
Bonjour Andre,
Je pense que vous vous êtes trompé de numéro, celui concerné se termine par 70 et non 90. Concernant le contrat à votre nom, je ne visualise pas de demande de résiliation reçue.
Quand avez-vous envoyé la demande ? Avez-vous eu un retour ? Une confirmation de la réception de votre lettre par nos services ?
Pour échanger sur des informations à caractère personnel, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si mon mail ne s'y loge pas.
À tout de suite,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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