Question en attente de réponse
Dans votre réponse à ma question de hors forfait vous me dites que c'est à cause de SMS envoyé en Suisse c'est pas le ca
Suite à ma question sur mon hors forfait qui continue de grimper à tte vitesse et là vous venez me bloquer à 34€ au lieu de 20€ et là vous me dîtes c'est à cause de SMS envoyé en Suisse alors que je n'ai personne dans mon entourage qui est en Suisse je demande un remboursement plus l'envoi d'une vrai facture détaillée pas celle de mon compte et le rétablissement de la ligne.
Réponse
Bonjour Hakim,
Ma collègue Lucie a pris en charge votre demande sur ce fil : https://www.assistance-mobile.com/questions/3207268-abuse...
Les usages ayant été effectués depuis votre ligne, il n'y aura pas de prise en charge de la part du Service Client.
Vous pourrez retrouver le détail de vos usages sur votre prochaine facture détaillée, qui s'éditera aux alentours du 12/08/2023.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite un bon après-midi !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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