Question en attente de réponse
Bonjour j’aimerais savoir comment activer ma box 4g, je l’allume mais le voyant network et le signal reste rouge
Sa fait 3 jour que je l’ai elle devrait être activer mais sa ne marche toujours pas
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Anonyme
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Bonjour Hugo,
Vous êtes le bienvenu chez NRJ Mobile.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
D'après mes vérifications, votre ligne est activée depuis le 25/07/2023.
Votre adresse n'est pas impactée par un incident générique, je vous invite à éteindre votre mobile et le rallumer.
Si l'anomalie persiste toujours, je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau :
- Appuyer sur Paramètres
- Appuyer sur PLUS.
- Appuyer sur Réseaux mobiles
- Appuyer sur Opérateur de réseau
- Appuyer sur Recherche de réseaux
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : - NRJ Mobile - Après cette manipulation, je vous invite à revenir sur le mode automatique pour éviter une perte de réseau.
Vous trouvez ci-joint un lien qui répond à vos questions : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#/
Nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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